Sajnos nagyon úgy tűnik, hogy a BB10-es BlakBerryk Wi-Fi kálváriája nem oldódott meg ennyi idő alatt sem, legalábbis a hét végén számos -- joggal elégedetlen -- visszajelzés érkezett a BerryBloghoz azzal kapcsolatban, hogy nem működik az internetkapcsolat a telefon Wi-Fi-jén keresztül. Bár többen úgy gondolják, hogy a parajelenségnek köze van a 10.2-es rendszerfrissítéshez, ez a tézis egész biztosan téves, az viszont biztos, hogy a UPC Magyarország internetes hálózatának (illetve annak nemzetközi kapcsolatainak) van szerepe a dologban.

upc_logo.jpg

Ahogy az pár hete is történt, a UPC hálózatán keresztül most sem érhető el a komplett BlackBerry domain, vagyis nem megy az internet a BlackBerryken és nem érhető el a BlackBerry egyik weboldala sem (nyitóoldal, BlackBerry World). Anélkül, hogy különösebben elmélyednénk a dolog technikai részleteiben, elég annyit tudni, hogy a BlackBerryk kicsit máshogy kezelik a Wi-Fi-n keresztül történő netezést, mint a többi telefon, azaz ha a mobilnál a mobilhálózat és a Wi-Fi egyszerre van engedélyezve, egy speciális azonosítási eljárás zajlik le, mely ez esetben láthatóan valahol jól elakad a UPC nemzetközi hálózatának bonyolult útvesztőjében.

A UPC egyébként az utóbbi napokban más netes szolgáltatások kapcsán sem volt a helyzet magaslatán -- volt olyan nap, amikor teljesen véletlenszerűen leálltak nagy fájlmegosztó-oldalak (illetve olyan oldalak is, melyeknek köze nem volt a fájlmegosztáshoz), illetve a szolgáltató múlt héten egyszer azt is közölte ügyfeleivel, hogy ha áramszünet után újraindítják a modemeket, akkor nem működnek a szolgáltatások. Az alábbi közlést egyébként a szolgáltató Facebook-oldalán vadásztuk, nem tudjuk, hogy a mostani BB-s esetnek van-e köze ehhez, mindenesetre ha így van, nem biztos, hogy teljesen a UPC a ludas:

A hibajelenséget az okozta, hogy a DoclerWeb európai gerinchálózatán november 1-jén elvégzett karbantartását követően egy véletlen, téves beállítás miatt a DoclerWeb hálózata a sajátjaként hirdette a UPC Magyarország IP-tartományait (internetes címtartományait) a nagyobb Európai Internet Kicserélő központokon.

Ezért - a magyarországiak kivételével - azokból az európai hálózatokból, amelyekkel a UPC nem áll közvetlen peering összeköttetésben, az adatok (weboldalak és webes tartalmak) a DoclerWeb hálózatába irányultak és onnan nem jutottak el a UPC hálózatába, így a UPC ügyfeleinek számítógépére sem. Miután a UPC az amszterdami cégközpontjának szakembereivel közösen megtalálta a hiba okát, megkeresésünkre a DoclerWeb nagyon rövid idő alatt kijavította a beállításokat, így a hálózati forgalom délután 3 órától újra teljes körűen helyreállt. A két vállalat szakemberei egyeztették eljárásaikat annak érdekében, hogy a jövőben hasonló hiba ne fordulhasson elő. A UPC és a DoclerWeb a kellemetlenségekért elnézést kér az internetezőktől.

Hát, úgy tűnik, sajnos mégis történt "hasonló hiba", mi pedig nem tehetünk mást, mint jelezzük a UPC Magyarország valamelyik ügyfélszolgálati csatornáján, hátha kellő mennyiségű visszajelzésre újabb kivizsgálás indul.

Címkék: internet upc blackberry

Az utóbbi időben egyre komolyabb support-tevékenységet folytat a BerryBlog, az új BB10-es telefonok működésével kapcsolatban egyre többen keresnek meg minket mindenféle ügyes-bajos problémával. Ami nem baj, hiszen felvállaltan részben ezért vagyunk, más kérdés, hogy bizonyos problémák kapcsán azért illene az operátoroknak is segíteniük. Az egyik jellemző probléma a T-Mobile-nál vásárolt Z10-ek esete a mobilnettel, pontosabban a nem működő mobilnettel.

Egyre több olvasó keres fel minket olyan problémával, hogy megvette a telefont a magasságos T-nél, de az csak Wi-Fi-n hajlandó csatlakozni az internethez. Szerencsére viszonylag egyszerű a megoldás a problémára, melyet többnyire a rossz APN (Acces Point Name) beállítás okoz.  Konkrétan a T-s Z10 alapesetben a BlackBerry APN-jére akar csatlakozni, ez azonban csak akkor lehetséges, ha a SIM-edre aktiváltál BlackBerry szolgáltatást, vagy régi nevén BIS-t, egyébként hiába van akár havi több gigabájtos kerettel mobilnet-hozzáférésed, ezt az APN-t nem tudod használni. Vagyis lényegében az alapbeállításokkal nem lesz mobilnet-hozzáférésed.

Az APN átállításához végezd el a következő lépéseket (figyelem, csak T-Mobile-os előfizetésekre vonatkozik!):

  • Lépj be a Rendszerbeállítások/Hálózati kapcsolatok/Mobilhálózatok menüpontba
  • Bökj rá az alsó (szürke) sávban található APN jelre

    apn.jpg

  • A hozzáférési pont (APN) nevét írd át "internet"-re (idézőjelek nélkül), a felhasználói nevet és a jelszót hagyd üresen
  • Bökj rá a jobb felső sarokban lévő Mentés gombra!

Gratulálok, ezzel kész is vagy, a telefonod mostantól a normál telekomos internet APN-t használja, pont mint az összes többi okostelefon. Ha később mégis úgy döntesz, hogy előfizetsz a BlackBerry szolgáltatásra (elég jó deal, hiszen havi 690 forintért kapsz 1 GB adatforgalmat, plusz BBM hang- és videohívás lehetőséget), az APN nevet változtasd meg blackberry.net -re!

Címkék: internet t-mobile help support mobilnet apn

A kérdés jogos és roppant időszerű. Elérkezett az idő, most már, hogy széles körben elérhetők a telefonok, ideje végre tiszta vizet önteni a pohárba: akkor most kell BlackBerry szolgáltatás az új készülékekhez (Z10/Q10), vagy nem? Ha igen, miért, és hogy ne legyen olyan egyszerű a helyzet, kinél? Olvass tovább, a BerryBlog kibogozza a szálakat!

A BlackBerryk esetében eddig ha lakossági vagy kisüzleti előfizetőként használta valaki a telefont, BlackBerry Internetszogláltatás (BIS) nélkül a készülék számos funkcióját nem tudta igénybe venni, cserébe viszont olyan extrákat kapott, melyeket -- főleg eleinte -- egyetlen másik okostelefon-platform sem tudott, vagy nem olyan hatékonyan tudta. Ez a fránya BIS egyébként lényegében egy közvetített szolgáltatás, amit a mobilszolgáltatódnak fizetsz, de a BlackBerrytől kapod. Olyan ez kicsit, mintha a mobilszolgáltatód valamilyen másik cég internetszolgáltatását kínálná neked a saját hálózatán keresztül. 

bis.jpg

Azért gondolom azt nem kell részleteznem, hogy szolgáltató és szolgáltató közt is van különbség, főleg az utóbbi időben lettek nagyon különbözőek a BIS-tarifák a három magyarországi mobilszolgáltatónál, a Vodafone-nál, a T-Mobile-nál és a Telenornál -- leginkább az árat tekintve. A Vodafone például nemrég leárazta a BIS-t és beépítette egyes díjcsomagjaiba (pl. RED, vagy magasabb értékű Matrix csomagok), a T-Mobile elkezdte forgalmazni a havi 700 forintba kerülő BIS 3-at, a Telenor, nos a Telenor meg tojt az egészre, évek óta változatlan áron és feltételekkel kínálja a szolgáltatást az ügyfeleknek.

A BlackBerry 10-zel most minden jó alaposan megváltozik. Mindenféle mende-mondák születtek arról, hogy az új telefonokhoz nem kell már BIS, működnek a kutyaközönséges internetes tarifákkal is a készülékek. A jó hír, hogy ez részben igaz (lásd később). A rossz, hogy cserébe néhány exkluzív funkcióról le kell mondaniuk a BlackBerry-felhasználóknak: ilyen például az adattömörítés, a hardveres titkosítás vagy a kényelmes, online felületen keresztül végzett levelezőfiók-konfigurálás.

bis_bb10.jpg

A push e-mailről szerencsére nem kell lemondani, de az új BlackBerryk ezen a téren már pont úgy működnek, mint bármelyik androidos okostelefon, vagy éppen az iPhone: ugyanazt a protokollt használják levélküldésre, ugyanakkora forgalmat generálnak levélküldéskor- és fogadáskor. Ettől függetlenül az igénybe vehető adatforgalom és bizonyos szolgáltatások elérése kapcsán egyáltalán nem mindegy, melyik mobilszolgáltatónál akarod használni a vadonatúj BB10-es BlackBerrydet.

A fenti táblázatból látszik, hogy a Telenor és a Vodafone esetében semmilyen szolgáltatás használatához nem kell megrendelned a BIS-t, ám számítani lehet rá, hogy bizonyos tarifáknál a mobilhálózaton keresztül használhatatlan lesz a BBM 10 vadonatúj hanghívás és videohívás funkciója. Vagy drágább tarifát választasz ilyenkor, vagy Wi-Fi -n használod a szolgáltatást.

A T-Mobile-nál viszont idővel szükséged lesz legalább a havi 690 forintba kerülő alap BIS-szolgáltatásra, ha el akarod érni a BBM bármely funkcióját (beleértve a csevegést, a hanghívást és a videochatet). Utóbbi kettő BIS nélkül csak akkor fog menni, ha Wi-Fi-n csatlakozol a hálózathoz! Mielőtt rettenetesen csúnyákat gondolnál a T-Mobile-ról és összes alkalmazottjáról, jó ha tudod, hogy a BIS előfizetés jelentős mennyiségű mobiladat-forgalmat is tartalmaz (jelenleg havi 500 MB-ot, amit a híresztelések szerint rövidesen 1 GB-ra emel a szolgáltató), így meg azért máris más a leányzó fekvése. Nem beszélve arról, hogy májustól Mozaik M-től felfelé díjmentes lesz ez az opció.

bis_z10.jpg

A BB10-es telefon egyébként a továbbiakban is pont úgy jelzi, hogy csatlakozott-e a BlackBerry rendszereihez, mint korábban, vagyis az elérhető szolgáltatás (pl. EDGE/3G/H+) mellett ha megjelenik a jól ismert BB jel, akkor megvan a kapcsolat, ha nem, nincs. De ne feledd, ehhez már csak a T-Mobile-nál kell BIS, a többi szolgáltatónál nem!

Maradt még benned kérdés? Ne habozz feltenni itt a kommentekben, vagy írj nekünk e-mailt, a címünk info@berryblog.hu!

Címkék: internet t-mobile vodafone bis telenor tarifa q10 z10

A BlackBerry üzleti telefon. A BlackBerry drága. Ezt a két sztereotípiát sikerült a hazai mobilszolgáltatóknak áldásos munkával elültetniük az előfizetők fejében az elmúlt években. A drágasággal olyan szempontból egyetértünk, hogy a BlackBerry Internetszolgáltatás máig feláras extra a Vodafone-nál, a T-Mobile-nál és a Telenornál. Jó hírünk van: már nem sokáig.

A BerryBloghoz eljutott pletykák szerint a Vodafone-nál lakossági és kisüzleti ügyfelek számára hamarosan integrálják a BlackBerry szolgáltatást a Mátrix tarifacsomagokba, azaz várhatóan mindenféle felár nélkül lehet majd használni a BlackBerry APN-t, méghozzá az eddiginél jóval nagyobb adatforgalom erejéig!

Ez a lépés, amennyiben megfelelő marketingtámogatást kap, és a két versenytárs is követi a piros szolgáltatót, minden kétséget kizáróan a BlackBerryk népszerűségének ugrásszerű növekedéséhez vezethet itthon. Egyébként ez a gyakorlat (miszerint a BIS nem feláras) Magyarországot leszámítva gyakorlatilag mindenhol a világon évek óta bevett, más kérdés, hogy egyelőre nem tudni biztosan, milyen formában épülnek be a szolgáltatások a meglévő tarifákba - de feltételezzük a szolgáltatók a külföldi példákat fogják követni.

A Vodafone Mátrix tarifacsalád egyébként jelenleg 7 tagból áll, a havi díj 3 ezertől 21 ezer forintig terjed, ezért 150 MB és 2 GB közti adatmennyiség jár - BIS-használatra már a 150 megabájt is jó deal, pláne, mivel jelenleg a közel háromezer forintba kerülő szolgáltatás csak 50 MB adatforgalmat tartalmaz a Vodánál.

Ennél jobban kezdődő hetet el sem tudnánk képzelni!

Címkék: internet vodafone bis blackberry service

Ma a délelőtti órákban akadozni kezdett a BlackBerry internetszolgáltatást biztosító háttér-szerverinfrastruktúra működése, több európai, ázsiai és afrikai országban tapasztalhatók még mindig kimaradások, hibák. A levelek kézbesítésének késését mi is tapasztaljuk, a hiba ugyanakkor állítólag csak a BIS-ügyfeleket érinti, a vállalati megoldást (BES) használó előfizetőket nem.

Amint megtudunk valamit az eset hátteréről, vagy a hiba elhárításának időpontjáról, szólunk.

Update: Közben vállalati ügyfelektől is kaptunk olyan információt, hogy nem megy a BES-en keresztül a szolgáltatás, illetve több helyen nem működik a BBM sem.

Update 2: A RIM a hivatalos Facebook-oldalon keresztül is jelezte, hogy gond van az európai szolgáltatásszerverekkel, mindenkinek a türelmét kérik a hiba elhárításáig.

Update 3: Kedden kora hajnalra elhárították a problémát, elvileg minden szolgáltatásnak működnie kell mostanra mindenkinél.

Címkék: internet leállás bis blackberry service

Ha minden a tervek szerint halad, a RIM ma frissíti az európai BIS infrastruktúrát, a szolgáltatás 4.1-es verziója néhány apróbb, a legtöbb felhasználó számára nem túl jelentős változást hoz majd. Ahogy arról korábban beszámoltunk, az új verzióval nő majd a fogadható csatolmányok mérete (egészen 11 megabájtig), meg a SIM-csere után is folyamatos marad a levélforgalom.

A frissítésből elvileg semmit nem szabadna észrevennie a mezei felhasználónak, ettől függetlenül lehetnek apróbb fennakadások a levélforgalomban (volt már rá példa), bár úgy tudjuk, hogy egyelőre az sem biztos, hogy ma lesz a nagy nap, szóval izgalomra, pláne pánikra egyelőre semmi oka senkinek.

Ami az OS7-es készülékekkel kötelezően bevezetésre kerülő BlackBerry ID-t illeti, egyelőre nincs jele annak, hogy a régebbi, OS6/5-ös modelleknél is szervesen összekapcsolódik a BIS fiókkezelés a BlackBerry ID azonosítóval, ezt vélhetően egy későbbi verziófrissítés során lépi meg a RIM.

Ha bármi rendelleneset, vagy jelentős észrevesztek a levelezés működésében ma, vagy a mai naptól, szóljatok!

Frissítés: Azt az információt kaptuk, hogy szombat hajnalban, 3 óra körül indul a frissítés, vagyis holnap reggelre már egy új BIS kell fogadjon minket!

Címkék: internet bis blackberry service