"My BlackBerry is not working" - a híres brit humorista, Ronnie Corbet születésének nyolcvanadik évfordulójára készült The One Ronnie BBC-bohózatsorozat egyik epizódja az elmúlt napokban igazi internetes mém lett, vagyis milliók osztották meg Facebookon vagy küldték el a Youtube-videó linkjét ismerőseiknek (a videót egyébként máig 15 milliónál többször nézték meg).

A tavaly decemberben készült, nem egészen háromperces bohózatot anno mi is bemutattuk itt a BerryBlogon, de ha már így a RIM szolgáltatáskiesésének apropóján úgyis újra feltűnt az irgalmatlan angolsággal beszélő brit zöldséges, és lelkes vevője (maga Ronnie Corbet), itt az ideje, hogy mi is ismételjünk. Jó szórakozást!

Az okostelefonok őrült iramban fejlődnek, gondolom ezzel senkinek nem árulunk el különösebben nagy titkot, ámde a gyártók ezzel együtt is kevés figyelmet fordítanak arra, hogy bemutassák, honnan hová fejlődtek az évek során.

A RIM most az alább is látható videókkal mégis kivételt tesz, és megmutatja nektek, hogy mennyiben más a Storm 2 és a Torch 9850, a Bold 9900 és 9700, vagy éppen miben különbözik egymástól három generációnyi Curve. 

Őrület, hová fejlődik a technika, nem igaz?

Éjjel nagyjából minden problémát sikerült elhárítani a RIM európai Network Operation Centereiben (NOC), így az európai, majd később az amerikai BlackBerry-felhasználókat is sújtó, rémálomszerű szolgáltatáskimaradásnak vége.

A hír hallatán a legtöbb érintett országban pezsgősüvegek pukkantak és ezrek vonultak az utcára ünnepelni Európa-szerte, a szabad világ vezetői pedig egyöntetűen üdvözölték a szolgáltatás visszaállítását. 

A hajnalig tartó buli a Fehér Házat is elérte, ahol a lelkes BlackBerry-felhasználónak számító Barack Obama a képek tanúsága szerint nagyon durván nyomta - hiába, a jó társaság ennyit számít.

Tudjuk, hogy sokatokat frusztrál a napok óta tartó BIS/BES szolgáltatáskimaradás, ami az e-mail szolgáltatások mellett érinti szinte az összes fontosabb üzenetküldő platformot a RIM-nél. A hiba okairól egyelőre keveset tudunk, de annyi bizonyos, hogy a RIM szakemberei gőzerővel dolgoznak a javításon. 

Egy ehhez hasonló, több millió ügyfelet érintő szolgáltatás helyreállítása csöppet sem egyszerű feladat, ráadásul információink szerint a hibát több tényező együttesen okozta, ami az ilyen leállásoknál mondhatni szokványos, mégis borzasztó nehéz felkészülni rá.

A RIM eddig eléggé hadilábon állt a tájékoztatással, nemrég azonban az angol weboldalra felkerült egy információs aloldal, ahol szépen kronológiai sorrendben követhető, mi történt, illetve innen tudhatjuk meg mi is (hiszen ugyanazok a szerverek szolgálnak ki minket is, mint az angolokat), mikor állt helyre véglegesen a szolgáltatás.

Mondjuk túl sok konkrétum itt sem derül ki, de legalább a RIM minden update-ben bocsánatért esedezik. Tudom, hogy nem sokra mentek vele, de adjatok még kis időt nekik.

A tegnapi nap a legrosszabb rémálmaimat váltotta valóra. Egy egész napos konferenciára voltam hivatalos Siófokra, ami ilyenkor eleve a kevésbé előnyös arcát mutatja, de most egyenesen a pokollal vált egyenlővé.

Gondolom senkinek nem árulok el újdonságot azzal, hogy a BlackBerry szolgáltatás ismét letérdelt, így már délelőtt hiába vártam az e-maileket a telefonomra, közben kiderült, egy központi hálózati elosztó füstölt el a RIM-nél, annyira, hogy eddig a percig sem tudták még teljesen helyrehozni a hibát.

Semmi vész, éppen ott volt nálam egy vadonatúj Nokia okostelefon, egy tesztre kapott N9, gondoltam azzal csak kihúzom valahogy a napot. Hát nem húztam.

Az egy feltöltéssel két napot simán kihúzó telefon (nagy szám ez a mai világban) fél nap alatt teljesen lemerült, bár ez még mindig a jobbik eset, először azt hittem tönkrement. Mondjuk amíg működött, mobilhálózat a használatában addig sem volt sok köszönet.

Ehhez persze tudni kell, hogy a konferencián rajtam kívül több százan vettek részt, és feltételezhetően mindenki zsebében legalább egy mobiltelefon volt. Ennyi készülék ekkora helyre zsúfolva pedig extrém terhelést jelent a mobil bázisállomásoknak, az N9 pedig gyanúm szerint folyamatosan ugrált az állomások közt, ami rövid távon teljesen kicsinálta az akkumulátorát.

Mindezek a részletek persze engem, mint ügyfelet egyáltalán nem kellene érdekeljen, hiszen mekkora nonszensz már 2011-ben, hogy két különböző típusú okostelefon volt nálam, két magyarországi szolgáltató hálózatát használtam, és mindkét mobilkommunikációs eszköz cserben hagyott.

Még szerencse, hogy este jött Fluor Tomi, és megmentette a napot...

Azzal biztosan nem mondok újdonságot, hogy megint áll vagy nagyon akadozik az összes BlackBerry szolgáltatás, gyakorlatilag hasznavehetetlenek a telefonok alapvető funkciói, mint a push email, chatek, böngészés, stb. Sajnos azt sem tudni, mi okozza ezt, de amennyit az IT-ról tudok (magas labda), az alapján ez szinte bizonyosan valami elcseszett szoftverfrissítéről lehet szó, mást nem tudok elképzelni egy ilyen kiterjedtségű és tartós hiba okaként.

A RIM az alábbi üzeneteket küldi szét céges ügyfelei operátorainak:

Service Impact: Subscribers may experience delays in sending or receiving messages, roaming in another location, or using other services such as Internet browsing or instant messaging. Subscribers may also be unable to create new accounts, integrate third-party email accounts, or use BlackBerry subscriber web sites. Devices may not receive new service books. BlackBerry-enabled devices that request a new PIN may not receive a PIN. BlackBerry Enterprise Servers may be unable to connect to the BlackBerry Infrastructure. Wireless service providers and device resellers may experience delays in using BlackBerry administration web sites, creating subscriber accounts, or provisioning services for subscribers.

Magyarul: lerohadt az egész kupleráj.

Azon kívül, hogy a dolog bosszantó, sokat nem tudunk tenni. A RIM bebizonyította felhasználók millióinak, hogy a BlackBerryjük nagyon fontos, de azt hiszem, kicsit sok lesz a leckéből.

Egy ilyen fiaskó sosem jöhet jókor, de a RIM számára talán a legrosszabbkor. A cég és vezetőinek általános elemzői/pénzpiaci megítélése már eddig is kihívásokkal küzködött, finoman szólva, ez a leállás pedig csak további olaj a tűzre. Részvényesek egy csoportja ismét kezdeményezte, hogy váltsák le a cég vezetőit vagy keressenek vevőt a vállalatra, hogy a cég értéke növekedjen. Ebből a szempontból a RIM vezetősége nagyon támadható pozícióban van, hiszen a cég értéke idén eddig nagyjából a 60%-át vesztette el, és a jelek szerint a tőzsdei befektetők nem igazán hisznek a feltámadásban, egyelőre. Egy ilyen kiesés pedig közvetlen üzleti károkat okoz, amely tovább rontja a jövőbeli kilátásokat, így a cégvezetés pozícióit.

Ne lepődjünk hát meg, ha esetleg fejcserékről kapunk híreket.