Végre valakit jól seggbe rúg a BlackBerry

Az egész azzal kezdődött, hogy múlt szerdán egy elemző közölte, a Z10 vásárlók tömegesen viszik vissza a telefonjaikat a forgalmazókhoz, annyira nincsenek megelégedve a készülékkel és/vagy a telefon annyira rossz minőségű. Az elmúlt egy-két évben megszokhattuk már, hogy az elemzők mondanak ezt-azt, amire a BlackBerry eddig jobbára csak legyintett, de az ominózus riport a jelek szerint náluk is kicsapta a biztosítékot, és készek szétrúgni miatta néhány segget. Végre!

A szerdai elemzői nyilatkozat, ami egyébként a Detwiler Fenton nevű elemzőcég egyik "szakemberétől" érkezett, többek közt olyan, meglehetősen meredek megállapításokat tartalmazott, hogy a kereskedők körében végzett felmérések néhol azt mutatják, hogy a visszavett telefonok mennyisége meg is haladja az eladott telefonok mennyiségét. Persze itt időben eltolva képzeljétek ezt el, különben elég bajosan jönne ki a matek.

Bár a BlackBerry még aznap igyekezett cáfolni a Detwiler állításait, mindez nem állította meg a tőzsdei pánikrohamot, aminek következtében a BBRY paprírok néhány óra leforgása alatt több mint 8 százalékot vesztettek az értékükből. Valószínűleg itt csapott az asztalra Thorsten Heins, és egy szabadon választott német káromkodás (például du verdammter arschficker!) eleresztése után felhívta Steve Zippersteint, a BlackBerry jogi igazgatóját.

A kanadaiak végül az említett úriember közbenjárásával pénteken léptek, és vizsgálatot kezdeményeztek az amerikai és kanadai tőzsdefelügyeletnél tőzsdemanipuláció miatt. A gyártó ismételten és határozottan tagadta, hogy a Z10 esetében a visszavételi arány nagyobb lenne az iparági átlagnál, emellett közölte: az ilyen, minden alapot nélkülöző jelentések a részvényesek megkárosítása mellett a cég jó hírnevét is aláássák. "Mindenkinek jogában áll kifejteni az őszinte véleményét a versenytárs termékekről, de ha valaki azzal a céllal terjeszt a tényektől teljesen elrugaszkodott információkat, hogy befolyásolja a piacot, jócskán túllő a célon" -- mondta el Zipperstein, aki valószínűleg maga is szívesebben idézte volna Heins fenti káromkodását a mondatban, de mint minden jogász, megmaradt a politikailag korrekt alapokon.

Szóval végeredményben a lényeg, hogy vizsgálat lesz, aminek a végén lehet, hogy néhány ember alaposan meg fognak fingatni, még ha nem is fog feltétlenül kiderülni, kik is álltak az ominózus jelentések mögött valójában. Ennek egyébként a magam részéről módfelett örülök, és nem csak azért, mert magam is a részvényesek közé tartozom.

Azóta egyébként annyi történt még, hogy a Verizon Wireless, Amerika jelenleg legnagyobb mobilszolgáltatója kiadott egy közleményt, hogy az ügyfélelégedettségi mutató a Z10 kapcsán semmivel sem rosszabb, mint más okostelefonok esetében, és szó sincs átlag feletti szerződésbontásról. Az ügyfeleknek pedig éppenséggel lenne miért verniük az asztalt, de nem a telefon, hanem a szolgáltató csapnivaló terméktámogatása miatt. A Verizon ugyanis egy őskövület szoftverrel árulja a Z10-et, amit azóta sem frissített, míg az AT&T ügyfelek éppen a napokban kapták meg a legfrissebb elérhető szoftvert a készülékhez. 

Azt hiszem ilyen lehet egy igazi first world problem.