A BlackBerrykben többek közt az is a jó, hogy rendkívül intelligensen és stabilan kezelik a különböző rádiós kapcsolatokat. Például ha Wi-Fi-hez csatlakozunk a telefonnal, de mondjuk megszűnik közben az internetkapcsolat a router mögött, akkor a telefon szépen magától visszakapcsol 3G/4G-re, anélkül, hogy ebből a felhasználó bármit észrevenne. Csak sajnos néha akkor is visszavált mobiladat-kapcsolatra, ha egyébként a Wi-Fi-n keresztül tökéletes adatkapcsolat érhető el.

Hogy ennek pontosan mi az oka, azt inkább nem részletezem, mert magam sem vagyok biztos benne, hogy tökéletesen értem, de tény, hogy én is tapasztaltam már többször, illetve több olvasónk is jelezte, hogy adódnak nála olyan Wi-Fi problémák, amikor a telefon "Limitált Wi-Fi" hálózat hibaüzenettel eldobja a kapcsolatot, látszólag minden ok nélkül. 

A BlackBerry elismerte a hibát és már dolgozik a megoldáson, legalábbis ezt írja BBM-csatornáján Micahel Cewley, a cég egyik exhibicionista vezetője, aki szerint egyébként végleges megoldás a 10.3-as operációs rendszer érkezése után lesz erre a hibára, de addig is legalább megpróbálják csökkenteni az előfordulási valószínűségét. Szóval ha téged is sújtott már ez a probléma, kitartás, közel a megoldás!

Sajnos nagyon úgy tűnik, hogy a BB10-es BlakBerryk Wi-Fi kálváriája nem oldódott meg ennyi idő alatt sem, legalábbis a hét végén számos -- joggal elégedetlen -- visszajelzés érkezett a BerryBloghoz azzal kapcsolatban, hogy nem működik az internetkapcsolat a telefon Wi-Fi-jén keresztül. Bár többen úgy gondolják, hogy a parajelenségnek köze van a 10.2-es rendszerfrissítéshez, ez a tézis egész biztosan téves, az viszont biztos, hogy a UPC Magyarország internetes hálózatának (illetve annak nemzetközi kapcsolatainak) van szerepe a dologban.

Ahogy az pár hete is történt, a UPC hálózatán keresztül most sem érhető el a komplett BlackBerry domain, vagyis nem megy az internet a BlackBerryken és nem érhető el a BlackBerry egyik weboldala sem (nyitóoldal, BlackBerry World). Anélkül, hogy különösebben elmélyednénk a dolog technikai részleteiben, elég annyit tudni, hogy a BlackBerryk kicsit máshogy kezelik a Wi-Fi-n keresztül történő netezést, mint a többi telefon, azaz ha a mobilnál a mobilhálózat és a Wi-Fi egyszerre van engedélyezve, egy speciális azonosítási eljárás zajlik le, mely ez esetben láthatóan valahol jól elakad a UPC nemzetközi hálózatának bonyolult útvesztőjében.

A UPC egyébként az utóbbi napokban más netes szolgáltatások kapcsán sem volt a helyzet magaslatán -- volt olyan nap, amikor teljesen véletlenszerűen leálltak nagy fájlmegosztó-oldalak (illetve olyan oldalak is, melyeknek köze nem volt a fájlmegosztáshoz), illetve a szolgáltató múlt héten egyszer azt is közölte ügyfeleivel, hogy ha áramszünet után újraindítják a modemeket, akkor nem működnek a szolgáltatások. Az alábbi közlést egyébként a szolgáltató Facebook-oldalán vadásztuk, nem tudjuk, hogy a mostani BB-s esetnek van-e köze ehhez, mindenesetre ha így van, nem biztos, hogy teljesen a UPC a ludas:

A hibajelenséget az okozta, hogy a DoclerWeb európai gerinchálózatán november 1-jén elvégzett karbantartását követően egy véletlen, téves beállítás miatt a DoclerWeb hálózata a sajátjaként hirdette a UPC Magyarország IP-tartományait (internetes címtartományait) a nagyobb Európai Internet Kicserélő központokon.

Ezért - a magyarországiak kivételével - azokból az európai hálózatokból, amelyekkel a UPC nem áll közvetlen peering összeköttetésben, az adatok (weboldalak és webes tartalmak) a DoclerWeb hálózatába irányultak és onnan nem jutottak el a UPC hálózatába, így a UPC ügyfeleinek számítógépére sem. Miután a UPC az amszterdami cégközpontjának szakembereivel közösen megtalálta a hiba okát, megkeresésünkre a DoclerWeb nagyon rövid idő alatt kijavította a beállításokat, így a hálózati forgalom délután 3 órától újra teljes körűen helyreállt. A két vállalat szakemberei egyeztették eljárásaikat annak érdekében, hogy a jövőben hasonló hiba ne fordulhasson elő. A UPC és a DoclerWeb a kellemetlenségekért elnézést kér az internetezőktől.

Hát, úgy tűnik, sajnos mégis történt "hasonló hiba", mi pedig nem tehetünk mást, mint jelezzük a UPC Magyarország valamelyik ügyfélszolgálati csatornáján, hátha kellő mennyiségű visszajelzésre újabb kivizsgálás indul.

Az utóbbi időben egyre komolyabb support-tevékenységet folytat a BerryBlog, az új BB10-es telefonok működésével kapcsolatban egyre többen keresnek meg minket mindenféle ügyes-bajos problémával. Ami nem baj, hiszen felvállaltan részben ezért vagyunk, más kérdés, hogy bizonyos problémák kapcsán azért illene az operátoroknak is segíteniük. Az egyik jellemző probléma a T-Mobile-nál vásárolt Z10-ek esete a mobilnettel, pontosabban a nem működő mobilnettel.

Egyre több olvasó keres fel minket olyan problémával, hogy megvette a telefont a magasságos T-nél, de az csak Wi-Fi-n hajlandó csatlakozni az internethez. Szerencsére viszonylag egyszerű a megoldás a problémára, melyet többnyire a rossz APN (Acces Point Name) beállítás okoz.  Konkrétan a T-s Z10 alapesetben a BlackBerry APN-jére akar csatlakozni, ez azonban csak akkor lehetséges, ha a SIM-edre aktiváltál BlackBerry szolgáltatást, vagy régi nevén BIS-t, egyébként hiába van akár havi több gigabájtos kerettel mobilnet-hozzáférésed, ezt az APN-t nem tudod használni. Vagyis lényegében az alapbeállításokkal nem lesz mobilnet-hozzáférésed.

Az APN átállításához végezd el a következő lépéseket (figyelem, csak T-Mobile-os előfizetésekre vonatkozik!):

• Lépj be a Rendszerbeállítások/Hálózati kapcsolatok/Mobilhálózatok menüpontba
• Bökj rá az alsó (szürke) sávban található APN jelre

  

• A hozzáférési pont (APN) nevét írd át "internet"-re (idézőjelek nélkül), a felhasználói nevet és a jelszót hagyd üresen
• Bökj rá a jobb felső sarokban lévő Mentés gombra!

Gratulálok, ezzel kész is vagy, a telefonod mostantól a normál telekomos internet APN-t használja, pont mint az összes többi okostelefon. Ha később mégis úgy döntesz, hogy előfizetsz a BlackBerry szolgáltatásra (elég jó deal, hiszen havi 690 forintért kapsz 1 GB adatforgalmat, plusz BBM hang- és videohívás lehetőséget), az APN nevet változtasd meg blackberry.net -re!

A kérdés jogos és roppant időszerű. Elérkezett az idő, most már, hogy széles körben elérhetők a telefonok, ideje végre tiszta vizet önteni a pohárba: akkor most kell BlackBerry szolgáltatás az új készülékekhez (Z10/Q10), vagy nem? Ha igen, miért, és hogy ne legyen olyan egyszerű a helyzet, kinél? Olvass tovább, a BerryBlog kibogozza a szálakat!

A BlackBerryk esetében eddig ha lakossági vagy kisüzleti előfizetőként használta valaki a telefont, BlackBerry Internetszogláltatás (BIS) nélkül a készülék számos funkcióját nem tudta igénybe venni, cserébe viszont olyan extrákat kapott, melyeket -- főleg eleinte -- egyetlen másik okostelefon-platform sem tudott, vagy nem olyan hatékonyan tudta. Ez a fránya BIS egyébként lényegében egy közvetített szolgáltatás, amit a mobilszolgáltatódnak fizetsz, de a BlackBerrytől kapod. Olyan ez kicsit, mintha a mobilszolgáltatód valamilyen másik cég internetszolgáltatását kínálná neked a saját hálózatán keresztül. 

Azért gondolom azt nem kell részleteznem, hogy szolgáltató és szolgáltató közt is van különbség, főleg az utóbbi időben lettek nagyon különbözőek a BIS-tarifák a három magyarországi mobilszolgáltatónál, a Vodafone-nál, a T-Mobile-nál és a Telenornál -- leginkább az árat tekintve. A Vodafone például nemrég leárazta a BIS-t és beépítette egyes díjcsomagjaiba (pl. RED, vagy magasabb értékű Matrix csomagok), a T-Mobile elkezdte forgalmazni a havi 700 forintba kerülő BIS 3-at, a Telenor, nos a Telenor meg tojt az egészre, évek óta változatlan áron és feltételekkel kínálja a szolgáltatást az ügyfeleknek.

A BlackBerry 10-zel most minden jó alaposan megváltozik. Mindenféle mende-mondák születtek arról, hogy az új telefonokhoz nem kell már BIS, működnek a kutyaközönséges internetes tarifákkal is a készülékek. A jó hír, hogy ez részben igaz (lásd később). A rossz, hogy cserébe néhány exkluzív funkcióról le kell mondaniuk a BlackBerry-felhasználóknak: ilyen például az adattömörítés, a hardveres titkosítás vagy a kényelmes, online felületen keresztül végzett levelezőfiók-konfigurálás.

A push e-mailről szerencsére nem kell lemondani, de az új BlackBerryk ezen a téren már pont úgy működnek, mint bármelyik androidos okostelefon, vagy éppen az iPhone: ugyanazt a protokollt használják levélküldésre, ugyanakkora forgalmat generálnak levélküldéskor- és fogadáskor. Ettől függetlenül az igénybe vehető adatforgalom és bizonyos szolgáltatások elérése kapcsán egyáltalán nem mindegy, melyik mobilszolgáltatónál akarod használni a vadonatúj BB10-es BlackBerrydet.

A fenti táblázatból látszik, hogy a Telenor és a Vodafone esetében semmilyen szolgáltatás használatához nem kell megrendelned a BIS-t, ám számítani lehet rá, hogy bizonyos tarifáknál a mobilhálózaton keresztül használhatatlan lesz a BBM 10 vadonatúj hanghívás és videohívás funkciója. Vagy drágább tarifát választasz ilyenkor, vagy Wi-Fi -n használod a szolgáltatást.

A T-Mobile-nál viszont idővel szükséged lesz legalább a havi 690 forintba kerülő alap BIS-szolgáltatásra, ha el akarod érni a BBM bármely funkcióját (beleértve a csevegést, a hanghívást és a videochatet). Utóbbi kettő BIS nélkül csak akkor fog menni, ha Wi-Fi-n csatlakozol a hálózathoz! Mielőtt rettenetesen csúnyákat gondolnál a T-Mobile-ról és összes alkalmazottjáról, jó ha tudod, hogy a BIS előfizetés jelentős mennyiségű mobiladat-forgalmat is tartalmaz (jelenleg havi 500 MB-ot, amit a híresztelések szerint rövidesen 1 GB-ra emel a szolgáltató), így meg azért máris más a leányzó fekvése. Nem beszélve arról, hogy májustól Mozaik M-től felfelé díjmentes lesz ez az opció.

A BB10-es telefon egyébként a továbbiakban is pont úgy jelzi, hogy csatlakozott-e a BlackBerry rendszereihez, mint korábban, vagyis az elérhető szolgáltatás (pl. EDGE/3G/H+) mellett ha megjelenik a jól ismert BB jel, akkor megvan a kapcsolat, ha nem, nincs. De ne feledd, ehhez már csak a T-Mobile-nál kell BIS, a többi szolgáltatónál nem!

Maradt még benned kérdés? Ne habozz feltenni itt a kommentekben, vagy írj nekünk e-mailt, a címünk info@berryblog.hu!

A BlackBerry üzleti telefon. A BlackBerry drága. Ezt a két sztereotípiát sikerült a hazai mobilszolgáltatóknak áldásos munkával elültetniük az előfizetők fejében az elmúlt években. A drágasággal olyan szempontból egyetértünk, hogy a BlackBerry Internetszolgáltatás máig feláras extra a Vodafone-nál, a T-Mobile-nál és a Telenornál. Jó hírünk van: már nem sokáig.

A BerryBloghoz eljutott pletykák szerint a Vodafone-nál lakossági és kisüzleti ügyfelek számára hamarosan integrálják a BlackBerry szolgáltatást a Mátrix tarifacsomagokba, azaz várhatóan mindenféle felár nélkül lehet majd használni a BlackBerry APN-t, méghozzá az eddiginél jóval nagyobb adatforgalom erejéig!

Ez a lépés, amennyiben megfelelő marketingtámogatást kap, és a két versenytárs is követi a piros szolgáltatót, minden kétséget kizáróan a BlackBerryk népszerűségének ugrásszerű növekedéséhez vezethet itthon. Egyébként ez a gyakorlat (miszerint a BIS nem feláras) Magyarországot leszámítva gyakorlatilag mindenhol a világon évek óta bevett, más kérdés, hogy egyelőre nem tudni biztosan, milyen formában épülnek be a szolgáltatások a meglévő tarifákba - de feltételezzük a szolgáltatók a külföldi példákat fogják követni.

A Vodafone Mátrix tarifacsalád egyébként jelenleg 7 tagból áll, a havi díj 3 ezertől 21 ezer forintig terjed, ezért 150 MB és 2 GB közti adatmennyiség jár - BIS-használatra már a 150 megabájt is jó deal, pláne, mivel jelenleg a közel háromezer forintba kerülő szolgáltatás csak 50 MB adatforgalmat tartalmaz a Vodánál.

Ennél jobban kezdődő hetet el sem tudnánk képzelni!

Ma a délelőtti órákban akadozni kezdett a BlackBerry internetszolgáltatást biztosító háttér-szerverinfrastruktúra működése, több európai, ázsiai és afrikai országban tapasztalhatók még mindig kimaradások, hibák. A levelek kézbesítésének késését mi is tapasztaljuk, a hiba ugyanakkor állítólag csak a BIS-ügyfeleket érinti, a vállalati megoldást (BES) használó előfizetőket nem.

Amint megtudunk valamit az eset hátteréről, vagy a hiba elhárításának időpontjáról, szólunk.

Update: Közben vállalati ügyfelektől is kaptunk olyan információt, hogy nem megy a BES-en keresztül a szolgáltatás, illetve több helyen nem működik a BBM sem.

Update 2: A RIM a hivatalos Facebook-oldalon keresztül is jelezte, hogy gond van az európai szolgáltatásszerverekkel, mindenkinek a türelmét kérik a hiba elhárításáig.

Update 3: Kedden kora hajnalra elhárították a problémát, elvileg minden szolgáltatásnak működnie kell mostanra mindenkinél.