Bizony előfordul néha - még egy BlackBerryvel is -, hogy a technika megmakacsolja magát, vagy éppen csak nem tűnik logikusnak valaminek a működése, netán az egyre bonyolultabbá váló menük felépítése kifog az emberen. Nem szégyen ezért olykor elővenni a kézikönyvet, ami persze a modern korban már nem is létezik, legfeljebb virtuálisan, sok egyéb hasznos tippel egyetemben. Az sem árt, ha ezek a tippek és dokumentációk mind egy helyre vannak gyűjtve, ha pedig egy részük ráadásul le van fordítva a lokális nyelvre, már számos ősz hajszálat megspórolhat magának a felhasználó.

A BerryBlogon rendszeresen olvashattok mindenféle hasznos tanácsokat a BlackBerry okostelefonokkal kapcsolatosan, van külön rovat is erre, a tippek-trükkök, de jó ha tudjátok, hogy a cégnek egyébként van egy nagyon komoly okostelefon-támogatási oldala, ahol az összes BB10-es és androidos BlackBerry, sőt, még akár öt-hat évvel ezelőtt megjelent készülékekről is található legalább egy kézikönyv.

Ez a BlackBerry Smartphone Support oldal, ahol a telepítés kezdeti lépéseitől kezdve az operációs rendszer kezelésén át a fontosabb kulcs alkalmazások leírásáig bezárólag találhattok készülékspecifikus információkat, melyek nagyon hasznosak tudnak lenni, ha úgy tűnik, minden kötél szakad.

Van itt ezen felül letöltési link a BlackBerry Virtual Expert hardveres diagnosztikai alkalmazáshoz, a készülékváltás során felmerülő adatátvitelre szolgáló alkalmazásokhoz, meg a hibakódok dekódolásához - bár ha ilyent látsz a telefonon, akkor már valószínűleg jobb, ha szakemberhez fordulsz (vagyis leginkább ahhoz, akitől vetted a készüléket).

Az utóbbi időben egyre komolyabb support-tevékenységet folytat a BerryBlog, az új BB10-es telefonok működésével kapcsolatban egyre többen keresnek meg minket mindenféle ügyes-bajos problémával. Ami nem baj, hiszen felvállaltan részben ezért vagyunk, más kérdés, hogy bizonyos problémák kapcsán azért illene az operátoroknak is segíteniük. Az egyik jellemző probléma a T-Mobile-nál vásárolt Z10-ek esete a mobilnettel, pontosabban a nem működő mobilnettel.

Egyre több olvasó keres fel minket olyan problémával, hogy megvette a telefont a magasságos T-nél, de az csak Wi-Fi-n hajlandó csatlakozni az internethez. Szerencsére viszonylag egyszerű a megoldás a problémára, melyet többnyire a rossz APN (Acces Point Name) beállítás okoz.  Konkrétan a T-s Z10 alapesetben a BlackBerry APN-jére akar csatlakozni, ez azonban csak akkor lehetséges, ha a SIM-edre aktiváltál BlackBerry szolgáltatást, vagy régi nevén BIS-t, egyébként hiába van akár havi több gigabájtos kerettel mobilnet-hozzáférésed, ezt az APN-t nem tudod használni. Vagyis lényegében az alapbeállításokkal nem lesz mobilnet-hozzáférésed.

Az APN átállításához végezd el a következő lépéseket (figyelem, csak T-Mobile-os előfizetésekre vonatkozik!):

• Lépj be a Rendszerbeállítások/Hálózati kapcsolatok/Mobilhálózatok menüpontba
• Bökj rá az alsó (szürke) sávban található APN jelre

  

• A hozzáférési pont (APN) nevét írd át "internet"-re (idézőjelek nélkül), a felhasználói nevet és a jelszót hagyd üresen
• Bökj rá a jobb felső sarokban lévő Mentés gombra!

Gratulálok, ezzel kész is vagy, a telefonod mostantól a normál telekomos internet APN-t használja, pont mint az összes többi okostelefon. Ha később mégis úgy döntesz, hogy előfizetsz a BlackBerry szolgáltatásra (elég jó deal, hiszen havi 690 forintért kapsz 1 GB adatforgalmat, plusz BBM hang- és videohívás lehetőséget), az APN nevet változtasd meg blackberry.net -re!