Az utóbbi időben egyre komolyabb support-tevékenységet folytat a BerryBlog, az új BB10-es telefonok működésével kapcsolatban egyre többen keresnek meg minket mindenféle ügyes-bajos problémával. Ami nem baj, hiszen felvállaltan részben ezért vagyunk, más kérdés, hogy bizonyos problémák kapcsán azért illene az operátoroknak is segíteniük. Az egyik jellemző probléma a T-Mobile-nál vásárolt Z10-ek esete a mobilnettel, pontosabban a nem működő mobilnettel.

Egyre több olvasó keres fel minket olyan problémával, hogy megvette a telefont a magasságos T-nél, de az csak Wi-Fi-n hajlandó csatlakozni az internethez. Szerencsére viszonylag egyszerű a megoldás a problémára, melyet többnyire a rossz APN (Acces Point Name) beállítás okoz.  Konkrétan a T-s Z10 alapesetben a BlackBerry APN-jére akar csatlakozni, ez azonban csak akkor lehetséges, ha a SIM-edre aktiváltál BlackBerry szolgáltatást, vagy régi nevén BIS-t, egyébként hiába van akár havi több gigabájtos kerettel mobilnet-hozzáférésed, ezt az APN-t nem tudod használni. Vagyis lényegében az alapbeállításokkal nem lesz mobilnet-hozzáférésed.

Az APN átállításához végezd el a következő lépéseket (figyelem, csak T-Mobile-os előfizetésekre vonatkozik!):

• Lépj be a Rendszerbeállítások/Hálózati kapcsolatok/Mobilhálózatok menüpontba
• Bökj rá az alsó (szürke) sávban található APN jelre

  

• A hozzáférési pont (APN) nevét írd át "internet"-re (idézőjelek nélkül), a felhasználói nevet és a jelszót hagyd üresen
• Bökj rá a jobb felső sarokban lévő Mentés gombra!

Gratulálok, ezzel kész is vagy, a telefonod mostantól a normál telekomos internet APN-t használja, pont mint az összes többi okostelefon. Ha később mégis úgy döntesz, hogy előfizetsz a BlackBerry szolgáltatásra (elég jó deal, hiszen havi 690 forintért kapsz 1 GB adatforgalmat, plusz BBM hang- és videohívás lehetőséget), az APN nevet változtasd meg blackberry.net -re!

Most, hogy az App World használatához BlackBerry ID-vel kell rendelkezzünk, illetve az OS7-es készülékek telepítése azzal kezdődik, hogy meg kell adnunk az e-mailes bejelentkezési azonosítónkból és a jelszavunkból álló párost, egyesekben pánikszerűen merülhet fel a kérdés: mi van, ha elfelejtem a jelszavamat? Minden addig letöltött alkalmazást elvesztek? Elvesznek a beállításaim? Dobhatom ki a telefonomat? Számkivetett leszek?

Nem kell megijedni, szerencsére a BlackBerry ID jelszó viszonylag könnyedén újragenerálható, lépésenként leírjuk, hogyan:

1. A PC vagy a BlackBerry böngészőjéből meg kell nyitni az alábbi oldalt: http://blackberryid.blackberry.com/bbid/recoverpassword,

2. Az "username" feliratú üres mezőbe be kell pötyögni a BlackBerry ID azonosítóját (ez minden esetben egy e-mail cím) alatta pedig a CAPTCHA ellenőrzőkódot, és a submit feliratra bökni,

3. Ezt követően a BlackBerry ID-ként használt e-mail címre a rendszer kikézbesít egy jelszóváltoztató e-mailt. Ez az e-mail a BlackBerryre biztonsági okokból nem fog megérkezni!

Az így kapott e-mailben található link lekattintása után kétszer meg kell adni az új jelszót, majd submitot nyomni. A rendszer még egy visszaigazoló e-mailt küld az egész művelet sikerességéről, ezzel vége is a procedúrának, az új jelszóval azonnal használni lehet a szolgáltatást. 

A poszt a RIM KB26361 sorszámú bulletinje alapján készült.