A BlackBerry 10 operációs rendszer 10.3.1-es frissítését követően meglehetősen sokan fordultak hozzánk mindenféle rejtélyes hibajelenséggel, panasszal, mind közül az egyik legfurcsább az volt, hogy a telefon egyszer csak minden előjel nélkül amnéziás lett, vagyis egy újraindítást követően elfelejtett minden beállítást és törlődött róla minden tartalom. A hiba előfordulása ráadásul teljesen véletlenszerű, nem törvényszerűen jelentkezik a frissítést követően azonnal, és látszólag válogatás nélkül csap le mindenkire, típustól és korábbi rendszertől függetlenül. 

A BlackBerry elég régóta tud a hibáról, amire szerencsére van megoldás, konkrétan a következőket kell végigcsinálnod, ha a te telefonod is amnéziás lett:

1. Töltsd le a legfrissebb BlackBerry Link szoftvert a számítógépedre (a program elérhető itt)
2. Csatlakoztasd a BlackBerrydet a számítógéphez USB-kábellel
3. Várd meg, míg a Windows, majd a szoftver felismeri a készüléket
4. Töltsd le a következő fájlt a számítógépedre: blackberryfix.zip
5. A letöltést követően nyisd meg a zip fájlt, és indítsd el a benne lévő BlackBerryFix.exe állományt
6. Kövesd a felugró ablakban megjelenő utasításokat

Remélem ezzel sikerül megoldanod a problémát, ami egyébként a legfrissebb rendszerverziónál állítólag már nem fordul elő, de az ördög sosem alszik, szóval tedd el a tarsolyodba ezt a posztot, később még hátha jól jön.

A BlackBerry tudásbázis-cikke alapján.

A BlackBerryk operációs rendszere a legmegbízhatóbb rendszerkörnyezetek közé tartozik az egész mobilos iparágban, mégis előfordulhat, hogy a huzamosabb használat során egyszer csak kifogy a telefon a memóriából, vagy egy rosszul megírt alkalmazás kizökkenti a készüléket a megszokott kerékvágásból. Ilyenkor nincs más megoldás, újra kell indítani a telefont.

A BlackBerryk kapcsán az egyik tévhit, hogy a telefonok a hívásbontás gomb hosszú megnyomására kikapcsolnak, majd az újbóli lenyomásra bekapcsolnak. A valóságban a telefon ilyenkor csak alvó állapotba kerül, hasonlóan mint egy PC esetében, vagyis az áramkör energiatakarékos üzemmódba vált, kikapcsolnak bizonyos komponensek, mint például a kijelző vagy a rádió. Az újraindítás során azonban - szintén egy PC-hez hasonlóan - az egész operációs rendszer újratöltődik, a beragadt kódok eltűnnek, a memória felszabadul.

Egy BlackBerry esetében két mód van a telefon resetelésére: a szoftveres és a hardveres újraindítás közül előbbi csak a QWERTY-billentyűzetes telefonoknál működik, utóbbi mindegyiknél. Ez egyébként rendkívül kézenfekvő módszer: a telefonból egyszerűen ki kell venni az akkumulátort (persze előtte nem árt kikapcsolni, már ha hagyja magát). Pár másodperc elteltével az akkumulátor visszahelyezésével már indul is a rendszer.

A szoftveres megoldás lényegében nem más, mint egy billentyűkombináció. A QWERTY-s telefonokon ha egyszerre nyomva tartjuk az ALT, Shift (jobb oldali) és Del (törlés) gombokat, a telefon pár másodpercen belül újraindul.

A közhiedelemmel ellentétben a két újraindítási mód közt csak az elvégzés módja a különbség, az eredmény ugyanaz, szóval nem muszáj minden alkalommal az akkumulátorhoz nyúlni, ha resetelni kell a készüléket.

Az Inside BlackBerry Help blogja alapján.

A mobilos alkalmazás-piactereken tengernyi szemét appot találni, melyek jobb esetben nem csinálnak semmit, vagy nem jók semmire, rosszabb esetben ezt pénzért teszik. 

Az éppen a múlt héten frissült QuickPull szerencsére nem fizetős, ettől még sok haszna nincs, akárcsak a több olyan BlackBerry-appnak, mely arra használható, hogy a telefont újraindítsuk vele. Bár abban egyetértünk, hogy a BlackBerrykre - mint minden más okostelefonra, vagy éppen PC-kre - olykor ráfér az újraindítás, ezt sokkal elegánsabb módon, alkalmazás nélkül is meg lehet oldani.

Viszonylag kevesen tudják, de a BlackBerryket egy hármas billentyűkombináció együttes lenyomásával is újra lehet indítani, ráadásul a kombináció hasonló a PC-ken alkalmazott resethez: a bal oldali "alt", a jobb oldali "shift" és a "del" gombok együttes lenyomására a telefon rövid gondolkodást követően újraindul. Egyszerű, nem?

Szóval ha már úgyis létezik alkalmazásajánló rovat, akkor a BerryBlog alkalmazás-nemajánlójában ezúttal nem ajánljuk a reset-appokat. Tök feleslegesen foglalják azt a kevés helyet is a memóriában, higgyétek el.

Most, hogy az App World használatához BlackBerry ID-vel kell rendelkezzünk, illetve az OS7-es készülékek telepítése azzal kezdődik, hogy meg kell adnunk az e-mailes bejelentkezési azonosítónkból és a jelszavunkból álló párost, egyesekben pánikszerűen merülhet fel a kérdés: mi van, ha elfelejtem a jelszavamat? Minden addig letöltött alkalmazást elvesztek? Elvesznek a beállításaim? Dobhatom ki a telefonomat? Számkivetett leszek?

Nem kell megijedni, szerencsére a BlackBerry ID jelszó viszonylag könnyedén újragenerálható, lépésenként leírjuk, hogyan:

1. A PC vagy a BlackBerry böngészőjéből meg kell nyitni az alábbi oldalt: http://blackberryid.blackberry.com/bbid/recoverpassword,

2. Az "username" feliratú üres mezőbe be kell pötyögni a BlackBerry ID azonosítóját (ez minden esetben egy e-mail cím) alatta pedig a CAPTCHA ellenőrzőkódot, és a submit feliratra bökni,

3. Ezt követően a BlackBerry ID-ként használt e-mail címre a rendszer kikézbesít egy jelszóváltoztató e-mailt. Ez az e-mail a BlackBerryre biztonsági okokból nem fog megérkezni!

Az így kapott e-mailben található link lekattintása után kétszer meg kell adni az új jelszót, majd submitot nyomni. A rendszer még egy visszaigazoló e-mailt küld az egész művelet sikerességéről, ezzel vége is a procedúrának, az új jelszóval azonnal használni lehet a szolgáltatást. 

A poszt a RIM KB26361 sorszámú bulletinje alapján készült.