Ami elromolhat, az el is romlik, mondja Murphy, a nagy gondolkodó, és természetesen igaz ez az okostelefonokra is, mint minden más kütyüre. Csakhogy nem mindegy, mikor romlik el egy telefon, és az éppen a mi zsebünkben, vagy egy kollégánk, barátunk, vagy éppen egy a buszmegállóban mellettünk álló vadidegen ember zsebében lapul.
Egy 12 hónapon át tartó, összesen 600 ezer ügyfélszolgálati hívást monitorozó felmérés szerint szerencsére a BlackBerry-tulajok vannak a legkevésbé kitéve mindannak a kellemetlenségnek, mely egy készülék meghibásodásával jár. A 600 ezer hívásból ugyanis 14 százalék kötődött valamilyen androidos hardverhez, 11 százalék Windows Phone-t futtató készülékhez, 7 iOS-eszközhöz és mindössze 6 százalék BlackBerrykhez.
Az Androidot itt kapásból ki is húzhatjuk a listáról, hiszen a Google operációs rendszerére ma már boldog-boldogtalan épít telefont, aminek meg is van az eredménye, többek közt elég ránézni a meghibásodási rátára, másfelől pedig igaz az a megállapítás, hogy az olcsóbb okosmobilok hajlamosabbak meghülyülni, mint a drágábbak.
Ettől függetlenül a BlackBerry platform a drága készülékek mezőnyében is derekasan helytáll, ami persze nem jelenti azt, hogy egy BlackBerry nem mehet tönkre - én is ismerek olyanokat, akik már a sokadik telefonjukat viszik vissza a szolgáltatóhoz, mentségükre legyen mondva az operátoroknak, hogy nem szarakodnak javítással, többnyire némi átfutási idővel újra cserélik a készüléket.