Nemrég ért véget a RIM sajtókonferenciája, melyet a BlackBerry szolgáltatások kimaradásáról, annak okáról és a megoldásáról tartott a vállalat. Éppen csak ez utóbbi kettőről nem volt szó konkrétan a tájékoztatón.

A sajtótájékoztatón ismételten elhangzott többek közt, hogy a RIM őrült erővel dolgozik a probléma helyreállításán, mely most már a tengerentúlra is átgyűrűzött. A cég ígérete szerint a felhasználók egyetlen e-mail üzenete sem fog elveszni, minden megérkezik a címzettekhez. 

A hiba magyarázata kapcsán továbbra is ugyanaz az álláspont, mint tegnap, vagyis állítólag egy hálózati berendezés hibásodott meg - mondjuk hogy egy ilyen hiba kijavítása ilyen hosszú ideig tartson, az elég nehezen hihető sztorinak tűnik.

A legrosszabb az egészben az, hogy egy szót sem mondtak a cég képviselői arról, hogy mikorra hárulhat el a probléma, és hogyan fogják kompenzálni az ügyfeleket a kimaradásért. 

Most már azért ne húzzátok sokáig fiúk, utálom, hogy ezzel a témával van tele a BerryBlog!

Azzal biztosan nem mondok újdonságot, hogy megint áll vagy nagyon akadozik az összes BlackBerry szolgáltatás, gyakorlatilag hasznavehetetlenek a telefonok alapvető funkciói, mint a push email, chatek, böngészés, stb. Sajnos azt sem tudni, mi okozza ezt, de amennyit az IT-ról tudok (magas labda), az alapján ez szinte bizonyosan valami elcseszett szoftverfrissítéről lehet szó, mást nem tudok elképzelni egy ilyen kiterjedtségű és tartós hiba okaként.

A RIM az alábbi üzeneteket küldi szét céges ügyfelei operátorainak:

Service Impact: Subscribers may experience delays in sending or receiving messages, roaming in another location, or using other services such as Internet browsing or instant messaging. Subscribers may also be unable to create new accounts, integrate third-party email accounts, or use BlackBerry subscriber web sites. Devices may not receive new service books. BlackBerry-enabled devices that request a new PIN may not receive a PIN. BlackBerry Enterprise Servers may be unable to connect to the BlackBerry Infrastructure. Wireless service providers and device resellers may experience delays in using BlackBerry administration web sites, creating subscriber accounts, or provisioning services for subscribers.

Magyarul: lerohadt az egész kupleráj.

Azon kívül, hogy a dolog bosszantó, sokat nem tudunk tenni. A RIM bebizonyította felhasználók millióinak, hogy a BlackBerryjük nagyon fontos, de azt hiszem, kicsit sok lesz a leckéből.

Egy ilyen fiaskó sosem jöhet jókor, de a RIM számára talán a legrosszabbkor. A cég és vezetőinek általános elemzői/pénzpiaci megítélése már eddig is kihívásokkal küzködött, finoman szólva, ez a leállás pedig csak további olaj a tűzre. Részvényesek egy csoportja ismét kezdeményezte, hogy váltsák le a cég vezetőit vagy keressenek vevőt a vállalatra, hogy a cég értéke növekedjen. Ebből a szempontból a RIM vezetősége nagyon támadható pozícióban van, hiszen a cég értéke idén eddig nagyjából a 60%-át vesztette el, és a jelek szerint a tőzsdei befektetők nem igazán hisznek a feltámadásban, egyelőre. Egy ilyen kiesés pedig közvetlen üzleti károkat okoz, amely tovább rontja a jövőbeli kilátásokat, így a cégvezetés pozícióit.

Ne lepődjünk hát meg, ha esetleg fejcserékről kapunk híreket.

Ma a délelőtti órákban akadozni kezdett a BlackBerry internetszolgáltatást biztosító háttér-szerverinfrastruktúra működése, több európai, ázsiai és afrikai országban tapasztalhatók még mindig kimaradások, hibák. A levelek kézbesítésének késését mi is tapasztaljuk, a hiba ugyanakkor állítólag csak a BIS-ügyfeleket érinti, a vállalati megoldást (BES) használó előfizetőket nem.

Amint megtudunk valamit az eset hátteréről, vagy a hiba elhárításának időpontjáról, szólunk.

Update: Közben vállalati ügyfelektől is kaptunk olyan információt, hogy nem megy a BES-en keresztül a szolgáltatás, illetve több helyen nem működik a BBM sem.

Update 2: A RIM a hivatalos Facebook-oldalon keresztül is jelezte, hogy gond van az európai szolgáltatásszerverekkel, mindenkinek a türelmét kérik a hiba elhárításáig.

Update 3: Kedden kora hajnalra elhárították a problémát, elvileg minden szolgáltatásnak működnie kell mostanra mindenkinél.