Akivel megesett már az a csúfság, hogy ilyen vagy olyan formán meggyűlt a baja a BlackBerry 10 operációs rendszert futtató BlackBerryjével, az valószínűleg találkozott már a gyártó saját fejlesztésű diagnosztikai alkalmazásával, a BlackBerry Virtual Experttel (BBVE). A legkülönfélébb komponensek tesztelésére alkalmas BBVE mostantól már Androidra is elérhető, egyelőre kizárólag PRIV-felhasználóknak.

A Play Store-ban elég részletes, magyar nyelvű leírás taglalja, mire is használható az alkalmazás (apropó, a Google alkalmazásboltjában minden BlackBerry-appról hasonló részletességű magyar nyelvű leírás van, csak szólok), íme tehát a részletek:

BlackBerry készülékének állapotfelmérésre van szüksége? Javítást fontolgat?

A BlackBerry Virtual Expert diagnosztikai alkalmazás a BlackBerry egyszerűen használható, intuitív diagnosztikai alkalmazása. Ennek az alkalmazásnak az a célja, hogy segítsen meghatározni azoknak a hibajelenségeknek az okát, amelyeket BlackBerry készüléken tapasztal. Az alkalmazás végigkíséri egy sor hardverteszten, a végén pedig az eredményeket összefoglalva tekintheti meg.

A BlackBerry Virtual Expert kifejezetten BlackBerry okostelefonja funkcióinak ellenőrzésére készült. Az alábbi elemeket ellenőrizheti vele:

- Fényképezőgépek
- Fényképezőgép vakuja
- Kijelző
- Billentyűzet
- Fő billentyűzet
- Oldalsó gombok
- Csúszka
- Érintőképernyő
- Hangszóró
- Kihangosító
- Sztereó fejhallgató
- Mikrofonok
- Rezgőegység
- Állapotjelző LED
- USB-csatlakozó
- USB-port
- Fényérzékelő
- Közelségérzékelő

A teszteredményeket a teszt(ek) végén tekintheti meg. Ha a tesztek bármelyike sikertelen lenne, ügyféltámogatásért vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával, és küldje el neki a diagnosztikai adatokat, hogy mielőbb újra része legyen a BlackBerry minőségben és hatékonyságban.

A BlackBerry Virtual Expertnek minden PRIV-tulaj telefonján ott van tehát a helye, hiszen ha bármi anomália tapasztalható a készülékkel, az alkalmazás segítségével könnyedén kideríthető, hogy milyen eredetű a hiba, ezzel mind a felhasználó, mind a szerviz (értékesítő) dolgát megkönnyítve.

A BlackBerry Virtual Expert ezen a linken érhető el a Google Play Store-ból.

A fenti kérdést egy átlag okostelefon-felhasználó valószínűleg legalább egyszer az életben már feltette magának, vagy akár a kereskedőjének, mobilszolgáltatójának, ha a készülék valamilyen, látszólag megmagyarázhatatlan parajelenséget produkált. Az okostelefonok bonyolult lelkületű, törődést igénylő teremtmények, és bizony még egy BlackBerryvel is előfordulhat néha, hogy megmakacsolja magát, elromlik, a hiba felderítésére azonban szerencsére ma már elég fejlett eszközök állnak rendelkezésre, mint például BB10 a gyári szoftverkínálatának részét képező BlackBerry Virtual Expert (BBVE).

Hogy miért pont ez lett a neve ennek a diagnosztikai alkalmazásnak, az nem teljesen világos számomra, de felfogható úgy is, hogy ezzel minden BlackBerry 10-es készüléken ott van gyárilag egy virtuális szakértő, vagy háziorvos, aki segít kideríteni, hogy tényleg beteg-e a beteg, vagy csak egy kis kikapcsolódásra, vagy környezetváltozásra van-e szüksége.

A BBVE így amellett, hogy többek közt megmondja, milyen szoftververzió fut a készüléken, milyen az akku állapota vagy milyen vezeték nélküli kapcsolatok aktívak, számos gyári tesztet is le tud futtatni (ehhez az alkalmazáson belül az alsó sorban középen lévő ikonra kell bökni). A tesztek sorban a következők:

• Kijelzőtesztek
• Audiotesztek
• Billentyűzettesztek
• Érzékelők tesztje
• Hálózati és kapcsolódási tesztek

A különböző tesztcsoportokhoz tartozó diagnosztikai vizsgálatokat pofonegyszerű elvégezni, elég a kijelzőn megjelenő utasításokat követni, majd figyelni, hogy a telefon hogyan reagál (például szól-e a hangszóró, vagy működik-e a mikrofon, netán a QWERTY-gombsor minden billentyűjét érzékeli-e a rendszer). Van amikor még ennyi sem kell, ilyen például az érzékelőteszt (lásd a lenti képet), ahol a program azonnal kiszúrja az operációs rendszer segítségével, ha valami gáz van valamelyik szenzorral.

Ha nem találod meg a BBVE ikonját a telefonod menüjében, keresd az ingyenes appot a BlackBerry Worldben. Azért persze inkább ne legyen rá szükséged...

A múlt hét végén, illetve a hét elején különös, megmagyarázhatatlan betegség ütötte fel a fejét az újabb, BB10-es BlackBerryk körében: a készülékek szenzorai, tehát azok a rendszerek, melyek többek közt megmondják a telefonnak, hogy milyen helyzetben van (gyorsulásmérő, magnetométer, szintjelző), illetve például milyenek a környezeti viszonyok (fény- és közelség érzékelő), szóval ezek a precíziós szerkezetek egyszerűen megbolondultak. A fórumos beszámolók szerint a betegség teljesen véletlenszerűen válogatott, nekem is van több olyan ismerősöm, akit érintett, többek közt a mágneses tok érzékelője is meghülyült ettől néhány készülékben, szóval kész káosz uralkodott. 

Paranormális jelenség, kétségtelenül, mindenesetre a BlackBerry egyik belsős embere szerint a probléma megoldódott, illetve a gyártó megoldotta a problémát. Hogy pontosan miként történt ez a problémamegoldás, illetve mi is volt a gond, arról nem tudni túl sok részletet (egy szerver rossz szenzorkalibrációs adatot küldött ki (!!!) egyes készülékeknek), elég annyi, hogy az újraindítás után elvileg már jónak kell lennie a készüléknek.

Nálad megjelent ez a probléma? Írj a kommentekbe, hogy időközben megoldódott-e!

A szenzorok tesztelésére egyébként létezik egy kitűnő, saját fejlesztésű alkalmazása is a BlackBerrynek, úgy hívják, hogy BlackBerry Virtual Expert, amivel természetesen nem csak a szenzorok működését tesztelheted le, hanem a többi alkatrész, fontosabb funkció státuszát is.

A BlackBerry Virtual Expertet erről a linkről töltheted le.