Szeretem az optimista embereket, bár állítólag a pesszimistáknak azért jobb, mert nem érheti őket csalódás. Nos, Thorsten Heinst érheti, illetve sokan meg vannak róla győződve, hogy fogja is érni, sőt ezt már most is jól tudja a RIM elnök-vezérigazgatója, aki egyre-másra adja a cég jövőjével kapcsolatos optimista nyilatkozatokat. A RIM ma tartja az idei részvényesi beszámolóját, ahol a németnek minden optimista kisugárzására szüksége lesz ahhoz, hogy meggyőzze a részvényeseket arról, a kanadai vállalat a látszat ellenére szép jövő előtt áll.

Heins az elmúlt egy-két hétben, illetve úgy általában véve az első üzleti negyedévről szóló, a cég helyzetéről elég borús képet festő pénzügyi beszámoló kiadását követően nyilatkozott már rádióban, írt jegyzetet újságnak, most pedig a CIO magazin számára adott kellemes hangulatú exkluzív interjút. Elhangoztak többek közt olyan állítások, hogy valójában semmi gond nincs a céggel a mostani állapotában, illetve többször többféleképpen elhangzott, hogy a RIM a BlackBerry 10-zel komoly visszatérésre számít, hiába kelti a média a halálhírét.

A CIO-nak adott interjút egyébként érdemes az elejétől a végéig elolvasni, aki tud angolul, feltétlenül nézze meg, olyan párbeszédnek lehet tanúja, amit ritkán látni egy meghatározó IT-cég elnök-vezérigazgatójától. A nyilatkozatból néhány újabb részlet is kiderül a RIM terveiről és stratégiájáról, így például a különböző modellcsaládok száma drámaian csökken majd és a kanadaiak elsősorban a touch élményre fókuszálnak majd, egyben Heins azt gondolja, hogy az egyik legfőbb problémát az jelentette a RIM számára, hogy nem tudott vonzó alternatívákat kínálni az érintőkijelzős mobilok szegmensében.

Emellett Heins az interjúban azt is sejteti, hogy a BlackBerry 10 elhalasztása nem lesz olyan drámai, mint azt egyesek gondolják, ami rímel arra az állítólag szintén a vezetőnek tulajdonítható elszólásra, hogy az első BB10-es eszközök valójában csak két hónapot csúsznak, vagyis akár már januárban piacon lehetnek. Ami azt illeti, a cég és a mobilszolgáltatók közösen arra készülnek, hogy a 2013-as első negyedév legnagyobb durranása lesz a BB10 rajtja, a RIM pedig "minden szükséges lépést" megtesz azért, hogy ez így is legyen.

Nem kevésbé bír nagy jelentőséggel az az elszólás, mely szerint a BlackBerry 10 nem azért késik, mert elfelejtettek ezt-azt belerakni, a cégnek ugyanis határozott elképzelése van arról, milyen építőkövekből áll majd össze a rendszer, a RIM azonban nem engedheti meg magának - már csak a múlt tradícióiból eredően sem - hogy egy félig kész okostelefont adjon az ügyfelek kezébe.

Ja, és Thorsten Heinsnek van egy Samsung Galaxy S III okostelefonja is. Ismerd meg az ellenséged, yeah!

Hogy mire megy Heins az optimizmusával, az egyelőre a jövő ködébe vész, mindenesetre szkeptikus hangok szerint nem kizárt, hogy bíróságra, ugyanis a részvényesek egy része szerint a hurráoptimizmus mögött valójában nincs semmi konkrétum, az egész csak időhúzás, ez pedig felveti bizonyos tőzsdei/számviteli bűncselekmények gyanúját. 

Ami engem illet, én is optimista vagyok, a kétszereplős mobilpiac ugyanis senkinek nem jó és ezt előbb-utóbb mindenki kénytelen lesz belátni. A körülmények tehát ilyen szempontból még kedveznek is a RIM-nek, melyet ebben az időszakban feltételezhetően a lehető legjobb ember irányít.

Viel glück, herr Heins!

Az utóbbi napokban egyre-másra érkeznek a RM jövőjével kapcsolatos jóslatok, találgatások, melyek vége többnyire ugyanazt vetíti elő: a cégnek vége, vagy részben vagy teljes egészében eladják, az épületeket lebontják és sóval hintik be a helyüket, a BlackBerryk pedig végül szépen eltűnnek a süllyesztőben.

Egy ilyen helyzetben nehéz dolga van a cégvezetőnek, Thorsten Heins most mégis megpróbált a RIM első negyedéves üzleti jelentését követően lelket önteni a felhasználókba és úgy általában véve azokba, akik hisznek a cégben és az értékekben, amiket képvisel. Heinsnek a kanadai Globe and Mail számára küldött nyílt levele Magyarországon kizárólag a BerryBlogon olvasható teljes terjedelmében, magyarul.

Elnök-vezérigazgatóként megértem a RIM részvényeseinek frusztrációját és türelmetlenségét, megértem, hogy tűkön ülve várják, hogy a társaság végre kihasználja azokat az értékeket és tudást, melyekről mindannyian tudjuk, hogy a birtokában vannak. A rossz hírek ellenére nem hisszük, hogy a RIM-nek leáldozott. Ahogy azt sem, hogy a RIM jelenlegi problémái egy átfogó, az egész kanadai technológiai ipart érintő problémát jeleznének.

A technológiai iparág, azon belül a mobiltechnológia egy rendkívül gyorsan változó, globális iparág, ahol a legújabb fejlesztések éppúgy születhetnek Waterlooban (itt van a RIM főhadiszállása - szerk.) mint Szöulban, Palo Altóban vagy éppen Stockholmban. 

Úgy hisszük, a RIM jelenleg egy olyan gyökeres változás küszöbén áll, mely újra megváltoztathatja az emberek kommunikációs szokásait. A technológiai iparban nem az a kérdés, hogy változnod kell, hanem az, hogy mikor, és a világ jelenleg még csak az elején jár az igazi mobilkommunikácó korszakának - egy olyan kornak, amiben az emberek úgy állnak kapcsolatba az őket körülvevő világgal, ahogy arról korábban álmodni sem mertünk. A RIM ennek a korszaknak az alapjait tette le a BlackBerrykkel.

A jövő év elején érkező BlackBerry 10 platform fejlesztése kapcsán arra számítunk, hogy olyan (mobil) eszközöket adunk a felhasználóink kezébe, melyek eddig soha nem látott előnyöket nyújtanak. A BlackBerry 10 nem csupán egymással kapcsolja majd össze az embereket, hanem a mindennapi életünket működtető háttérrendszerekkel, a parkolási rendszerektől kezdve az autók fedélzeti számítógépén át a bankjegykiadó automatákig vagy jegykezelő rendszerekig bezárólag.

Tudom, ezek nagy ígéretek, és sokan kételkednek benne, hogy a RIM valaha képes lesz-e teljesíteni őket. Magam is belátom, hogy a RIM az okostelefon-piac fontosabb trendjeinek nem tudott maradéktalanul megfelelni, különösen a fogyasztói szegmensben. Most mindent megteszünk annak érdekében, hogy a BlackBerry 10-zel vonzó megoldást kínáljunk mind az üzleti, mind a lakossági ügyfeleink számára. Nem feledjük, hogy egy nagyon éles versenyhelyzetet diktáló, folyamatosan változó piacon kell helyt állnunk, ebből pedig végeredményben a felhasználók profitálnak majd.

A piac növekedésével, ahogy egyre több ország lakója csatlakozik az okostelefon-felhasználók körébe, egyre nagyobb teret kapnak az alternatív platformok, egyre nagyobb szükség van az új megoldásokra. A teltházas BlackBerry 10 fejlesztői konferencián részt vevő fejlesztői közösségünk segítségével hétről-hétre tapasztaljuk ezt. Ezek a fejlesztők azért álltak a platformunk mellé, mert egy olyan eszközt kapnak a kezükbe, mellyel innovatív alkalmazásokat kínálhatnak a felhasználóiknak. A RIM éppen ezért választotta azt a stratégiát, hogy az egymáshoz nagyon hasonló, szinte teljesen homogén ökoszisztémákkal szemben valami újat mutat fel. Ennek érdekében a cég többek közt teljesen átalakította a menedzsmentjét és olyan felsővezetőket vett fel, akik bizonyítottak a saját területükön.

Az innováció soha sem könnyű, az innovátorokat ritkán értik meg. De az innováció érdekes, izgalmas is egyben.

Az utóbbi időben sok olyan cikket olvastam és sok olyanról hallottam, melyek érdekes meglátásokat tartalmaztak, néhányuk viszont - lássuk be - teljesen tévúton jár. A RIM eredményei okot adnak a reményre, a sikerbe vetett hitre még akkor is, ha fájó döntéseket kell meghozni ahhoz, hogy egy racionalizált működésű, gyorsan reagáló, a BlackBerry 10-re fókuszáló céget hozzunk létre.

Dacára annak, hogy egyesek már a RIM nekrológját írják, a a cég globális felhasználói bázisa folyamatosan nő, jelenleg 175 ország 78 millió lakosa használ BlackBerryt. Ezek közül az országok közül többen - köztük a világ leggyorsabban növekvő piacain - a RIM piacelső, többen pedig az első három legnagyobb gyártó közt található. Több mint 650 mobilszolgáltatóval állunk napi kapcsolatban, a RIM megbízhatósága és a rendszerek biztonsága számtalan kormányzati szerv, ügynökség számára teszik a legvonzóbb választássá a BlackBerryket, emellett a Fortune 500-cégek 90 százaléka a mi okostelefonjainkat használja céges hálózatain.

A RIM-nek nincs hiteltartozása, van viszont több mint kétmilliárd dolláros készpénzállománya, illetve az első negyedévben 710 millió dolláros működési cash-flow-ja volt.

Ezzel párhuzamosan a RIM jelenleg egy jelentős szervezeti átalakulás alatt áll, melynek eredményeként a működési költségeket az üzleti év végére egymilliárd dollárral fogjuk csökkenteni. Sajnos ez együtt jár azzal, hogy kisebb és jobban fókuszált szervezetté kell válnunk.

Ezek csak azok az első lépések, melyek bejelentésére már most készen állunk. Ahogy arról korábban beszámoltunk, a RIM külső tanácsadókat bérelt fel annak érdekében, hogy segítsenek nekem és a menedzsment többi tagjának abban, hogy új irányokba tereljük a céget és több olyan lehetőséget felvázoljanak a számunkra, melyekkel a BlackBerry márkát és annak a legfőbb előnyeit kiaknázhassuk.

Amikor a cég elnök-vezérigazgatója lettem alig fél éve, tudtam, hogy nem lesz könnyű ez a munka. A RIM történelmének eddigi legnagyobb fordulópontja előtt áll, illetve állt már akkor is. A múlt heti üzleti jelentésünk után a munkatársaink több ezer támogató e-mailt kaptak a világ minden pontjáról ügyfelektől, szolgáltatói partnerektől, fejlesztőktől, családtagoktól, barátoktól vagy akár szomszédoktól. Ők - mint mi mindannyian - saját akaratukból álltak a BlackBerry mellé.

Mindez arra emlékeztet, hogy mennyi lehetőséget, ígéretet rejt magában a RIM, és mindez hogyan tesz minket többé, mint egy közönséges kanadai kisvárosi cég.

Miközben néhány ember pálcát tör egy olyan szoftver felett, melyet sosem láttak, és olyan készülékeket bírál, amit sosem fogtak a kezükben, a világ fejlesztői közössége egyre élénkebben érdeklődik a BlackBerry 10 platformban rejlő lehetőségek iránt. Ők azok, akik most is látják, hogy az innováció a RIM egyik legfontosabb mozgatórugója a kezdeti időszaktól, amikor a cég megkezdte működését egy pékség feletti kis irodában.

Thorsten Heins, a Research in Motion elnök-vezérigazgatója.

A mai nap mindenképpen legfontosabb híre a BerryBlog számára, hogy lemondott a RIM két társ-elnökvezérigazgatója. Az új vezér a cégnél már 4 éve dolgozó német Thorsten Heins. A lépés mögött meghúzódó okok régóta ismertek és jól dokumentáltak: a RIM, elsősorban az Egyesült Államokban és Nyugat-Európában, nem tudott lépést tartani az Apple és a Google Android készülékek előretörésével. Ezzel párhuzamosan az elmúlt két évben a cég részvényárfolyama a mélybe zuhant, a RIM töredékét éri néhány évvel ezelőtti állapotának. Az események kapcsán azonban felmerül néhány kérdés, amelyre nincsenek triviális válaszok, legalábbis nem anélkül, hogy a színfalak mögé látnánk.

Először is, maga az időzítés. Miért most? Lazaridis és Balsillie, a korábbi vezetők a hírek szerint önmaguk döntöttek úgy, hogy itt az ideje a váltásnak, vagyis nem az igazgatótanács mozdította el erőből -- bár kétségtelen, hogy a befektetők részéről hatalmas nyomás helyeződött a két figuára az elmúlt időszakban. Az önkéntesség mögött leginkább két szcenárió húzódhat meg. Vagy úgy látják, a cég kis lélegzethez juitott, egy időre sínre kerültek a dolgok, BB10-es telefonok, új Playbook OS a csőben, megjelennek idén, utána pedig egy új időszak kezdődik úgyis. Vagy ellenkezőleg, kiderült, hogy még mindig tökig gázolnak a szarban, és ez már sok volt, bedobták a törölközőt. Vagy, a harmadik, hogy valójában nem maguk döntöttek úgy, hogy távoznak. Hogy mi a megoldás? Nem tudni, egyelőre. Lazaridis és Balsillie nyilatkozatai az elsőre utalnak, de ez pont ugyanúgy lehet fedősztori is, mint valóság.

Másodszor, ki is az a Heins? Heins egy bajor úriember, aki a Siemens ipari behemót kötelékéből csatalkozott a RIM-hez, és a beszámolók szerint igencsak sikeres menedzsernek bizonyult. Heins a maga németes stílusával, ráadásul nagyipari tapasztalatával leginkább a RIM belső működési zavarában vághat rendet. A külvilág számára kevéssé látványos, de a RIM rosszul menedzselt cég hírében áll, ahol határidőkön messze túlcsúsznak a fejlesztések, belső viták aprózzák szét a cég erejét, és nincs egy egységes, erős marketingkoncepció a jövőre nézve. A diszfunkcionális belső birkózások hatására több magas szintű menedzser is elhagyta a céget az elmúlt időszakban, ami még tovább gyengítette a RIM működését. Többek közt ez utóbbiba bukott bele a Playbook is, a cég képtelen volt kommunikálni a piac számára, mire is való a Playbook, és mit akart vele elérni. Heins tehát, hogy németes rendet vágjon a RIM-nél, Heins, hogy betartassa a határidőket, és kidolgozzon egy erős marketingtervet. Heins, made in Germany.

Pontosabban kidolgoztasson, mert feladatai közt szerepel egy új marketingvezér felvétele is. Ez feltétlenül szükségesnek látszik, tekintve, hogy Heins nem tűnik egy fogyasztóorientált, vagy kreatív figurának, erőssége a végrehajtásban rejlik. De nem is kell Steve Jobsnak lennie, elég, ha összerakja a megfelelő csapatot, kiválasztja a leginkább megfelelő tervet, és utána elordítja magát: FEUER!

Végezetül pedig, szintén nagyon fontos megjegyezni, hogy az új CEO nem kívülről érkezett. Ez arra utal, hogy alapvető stratégiaváltás, újragondolás nem lesz, aki olyannak szereti a RIM-et és a BlackBerryket, amilyen, az egyelőre megnyugodhat. Ez ugyanakkor azt is jelenti, nem kerül friss vér, friss szellemiség a cégbe, ami akadályozhatja  a hibák, tévedések feltárását. Mivel a befektetők nagy része meg van győződve róla, hogy a RIM-nek nem egyszerűen végrehajtási gondjai voltak/vannak, azaz nem lesz elegendő egy új (saját) operációs rendszerrel és jobb telefonokkal kijönni, hanem teljes újragondolás kell, ezért a tőzsde rosszul reagált a hírre, a cég papírjai még jobban megzuhantak. Igaz, a tőzsdei szereplők egy jelentős része legszívesebben egy gyors eladást látna, amely felhajtaná az árfolyamot, és kevésbé érdeklik őket a hosszútávú célok.

Ahogyan már egy korábbi posztunkban is utaltunk rá, a RIM legnagyobb problémája az USA piaca, amely a világ legnagyobbja, és leginkább befolyásolja a cég imidzsét, viszont éppen itt a legnagyobb a hátránya is. Az USA visszaszerzése mellett Heins másik feladata ugyanakkor az lesz, hogy eredményesen menedzselje a RIM világpiaci, főleg a több mint 3 milliárd embernek otthont adó Ázsiában való terjeszkedését. A RIM számára még a jelenlegi BB 7-es telefonokkal is hatalmas lehetőségek rejlenek e téren. A kihívás kétségtelenül az erőforrások csoportosításában lesz, hogy lehet a különféle célokat és a rendkívül szerteágazó földrajzi jelenlétet eredményesen menedzselni.

A magunk részéről várjuk az új Playbook operációs rendszert, és tűkön ülve nézünk a BB10-es "szuperberryk" elé -- hátha nagyot gurítanak a kanadaiak.